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Fragen, Antworten und Erläuterungen zur Bestellung

Wie lange nimmt die Lieferzeit in Anspruch?

Die Lieferzeiten und Versandkosten können Sie der gesonderten Übersicht entnehmen.

Was kostet der Versand?

Die Versandkosten sind vom Zielland abhängig. Vor dem Abschluss der Bestellung werden die für Sie passenden Versandkosten angezeigt. Am günstigsten ist generell der Versand in Deutschland. (siehe Versandkostenübersicht)

Wie kann ich bezahlen?

Sie können zwischen PayPal, SOFORTÜberweisung, Lastschrifteinzug oder Kauf auf Rechnung wählen. Beide Zahlweisen sind nicht mit Extrakosten verbunden.

Wie sieht das Widerrufsrecht aus?

Da es sich bei den Geschenkrätseln um solche handelt, die auf die jeweiligen persönlichen Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten sind und jeweils nach ihren Vorgaben erstellt werden, besteht kein Widerrufsrecht (§ 312d Abs. 4 Nr. 1 BGB).

Zu welchen Anlässen kann ich Geschenk-Rätsel verschenken?

Das Rätsel können Sie beliebig gestalten. Somit haben Sie die perfekte Geschenk-Idee für jeden Anlass: Geburtstag, Hochzeit, Verlobung, Jahrestag und weiteren Gelegenheiten. Auch die Verwendung in Hochzeitszeitungen ist möglich.

Wie sieht das Rätsel später aus? Kann ich mir ein Beispiel anschauen?

Das Rätsel hat je nach Ihren Vorgaben ein individuelles Erscheinungsbild. In der rechten Spalte können Sie sich je ein Beispiel des Geschenk-Rätsels und Geschenk-Sudokus anschauen.

Welche Formate bieten Sie an?

Wir bieten die Formate A5 - A0 als gedruckte Versionen an. Weiterhin besteht die Möglichkeit, das Rätsel selbst auszudrucken. Wir senden es Ihnen als PDF-Datei per E-Mail zu.

Was erhalte ich, wenn ich PDF wähle?

Sie erhalten eine PDF-Datei, die mit dem kostenlosen Programm Acrobat Reader öffnen können. In der Regel erhalten Sie sogar kostenlos von uns mehrere Varianten, sodass Sie sich das beste Rätsel aussuchen können.

Kann ich eine Überschrift verwenden?

Sie können für jedes Rätsel eine eigene Überschrift eingeben. Die Überschrift kann aus zwei Zeilen (Überschrift, Unterzeile) bestehen. Pro Zeile stehen 35 Zeichen zur freien Verfügung.

Was ist die Fußzeile?

Die Fußzeile wird oberhalb der Lösung platziert. Somit kann aus Fußzeile und Lösungswort ein Satz oder Spruch gebildet werden. Für die Fußzeile stehen Ihnen maximal 35 Zeichen zur Verfügung.

Kann ich eine eigene Lösung bzw. einen eigenen Lösungssatz festlegen?

Ja, das können Sie. Der Lösungssatz kann z.B. ein weiteres Geschenk beschreiben: z.B. „Fahrrad“, „Musicalbesuch in Berlin“ usw. oder aus einem lieben Spruch bestehen: „Für meine liebe Mama“ oder „Alles liebe zum Geburtstag“ oder „Weiter so, mein Schatz, ich liebe dich“ oder aus einer Frage: „Fährst du mit mir in den Urlaub“ oder „Willst du mich heiraten“ oder was Ihnen sonst einfällt.

Wie lang dürfen die Fragen und Antworten sein?

Die Frage darf bis zu 35 Zeichen umfassen. Für die Antworten stehen Ihnen maximal 10 Zeichen zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass wir für die Antworten insgesamt maximal 250 Zeichen berücksichtigen können. Überschreiten Sie diese Grenze während der Eingabe, erhalten Sie einen Hinweis. Bei der Erstellung des Rätsels werden Ihre Begriffe mit allgemeinen Begriffen zu einem persönlichen Rätsel verarbeitet.

Wie lang darf die Lösung sein?

Die Lösung darf maximal 35 Zeichen umfassen. Leerzeichen sind in der Lösung natürlich möglich.

Wie kann ich meine Antworten kürzen, um mehr Fragen im Rätsel unterzubringen?

Möchten Sie weitere Fragen und Antworten im Rätsel unterbringen, versuchen Sie die Antworten zu kürzen. Beispiel: Die Antwort "Sonnenblumen" lässt sich zu "Sonnen" verkürzen, indem Sie die Frage so formulieren: "Sie mag am liebsten ...blumen"

Kann ich den Hintergrund individuell gestalten?

Auch das Hintergrundmotiv des Geschenkes wählen Sie aus einer Vielzahl von bereitgestellten Motiven. Als besonderes Extra bieten wir Ihnen an, ein von Ihnen hochgeladenes Foto als Hintergrund zu verwenden. Treffen Sie hier bitte die entsprechende Auswahl während der Bestellung.

In welchem Format muss das Hintergrundbild vorliegen?

Das Hintergrundbild muss im JPG-Format vorliegen und darf maximal 5 MB groß sein.

Bekomme ich auch die Lösungen?

Jedem Geschenk liegt ein Lösungsblatt bei.

Was passiert, wenn ich ein Fehler gemacht habe?

Sollte Ihnen ein Tipp- oder Rechtschreibfehler unterlaufen, geht dieser zu Ihren Lasten. In solchen Fällen können Sie für 5 Euro ein korrigiertes PDF- oder DIN A4-Rätsel bei uns anfordern. Bei einer vom Kunden zu verantwortenden Nachbearbeitung in DIN A3 oder größer berechnen wir 10 Euro.

Wo finde ich die Allgemeinen Geschäftsbedinungen?

Unsere Geschäftsbedinungen können Sie hier online abrufen.

Ich habe keine Auftagsbestätigung erhalten.

Sollten Sie per E-Mail innerhalb weniger Stunden nach der Bestellung keine Auftragsbestätigung erhalten haben, wenden Sie sich bitte umgehend an uns.

Wie kann ich einen Gutschein-Code einlösen?

Haben Sie einen 10-stelligen Gutschein-Code vorliegen, kann dieser (sofern noch gültig) auf Ihre Bestellung angerechnet werden. Geben Sie die Zeichenkombination bei "Lieferung/Bezahlung" ein. Wenn der Gutschein angerechnet werden konnte, ist der Rabatt in in "Rätsel bestellen" sichtbar.

An wen kann ich mich bei weiteren Fragen wenden?

Bei weiteren Fragen zur Bestellung stehen wir gerne für Sie zur Verfügung. Nutzen Sie unser Kontaktformular oder melden Sie sich telefonisch bei uns.